1、回归产(chǎn)品，狠抓售后。2019年，阳光照明将在中(zhōng)山(shān)建立了“家居灯具(jù)研发中(zhōng)心”，加大对家居灯饰产(chǎn)品的原创能(néng)力建设，同时加强产(chǎn)品的售后速度。这次春风行动会议，阳光的售后服务(wù)部经理(lǐ)王从华也加入了内训师团队，通过与客户面对面的沟通，解决目前家居专卖店(diàn)存在的各种售后问题，并且承诺了售后处理(lǐ)的速度和效率。

2、精(jīng)耕灯位。把灯位攻略放在家居渠道的核心地位，是阳光照明今年春风行动会议最大的变化。明确灯位在专卖店(diàn)里的作(zuò)用(yòng)，也就是一方面明确产(chǎn)品的地位，另一方面也明确了新(xīn)品上样、清除竞品、布灯陈列在专卖店(diàn)里的地位，阳光家居渠道的工(gōng)作(zuò)重心也有(yǒu)了明确的方向。

3、高度重视店(diàn)长(cháng)和导购(gòu)的作(zuò)用(yòng)。这次会议提出“灯位就是地位，店(diàn)长(cháng)决定坪效”口号，把店(diàn)长(cháng)和导购(gòu)在阳光专卖店(diàn)里的地位，第一次上升到了公(gōng)司层面关注的高度。其实，以零售为(wèi)主的专卖店(diàn)里，导购(gòu)的作(zuò)用(yòng)一直非常重要，终端的推广、客户邀约和成交，都离不开她们。而专卖店(diàn)的日常管理(lǐ)和经营、人员团队的打造、新(xīn)营销工(gōng)具(jù)的使用(yòng)，店(diàn)长(cháng)又(yòu)起到决定性的作(zuò)用(yòng)。所以，本次春风行动每个会议现场，公(gōng)司都安(ān)排让当地最优秀的导购(gòu)和店(diàn)长(cháng)上台分(fēn)享，并且给她们荣誉，让她们感受到阳光大家庭的关怀，这些举动得到了导购(gòu)和店(diàn)长(cháng)的一致好评。

 

4、大力培养内训师团队。照明行业这些年进入了存量市场的竞争，大家都开始请外聘老师进行各种培训，期望通过门店(diàn)爆破、微信爆破、团购(gòu)联盟等各种方式来增加销量。阳光照明今年明确了以“内训为(wèi)主，外聘为(wèi)辅”的培训模式，大力培养自己的内训师团队，把产(chǎn)品研发部门、售后部门推向市场的前端，拉短后台和一线(xiàn)的距离，让后方倾听前线(xiàn)的炮声。实践表明，阳光的内训师团队，获得了全国(guó)各地客户极大认可(kě)，都认为(wèi)今年阳光的培训更接地气，也更实用(yòng)。

 

5、全国(guó)开展“服务(wù)到家”推广活动。2018年，阳光照明在全国(guó)重点的家居市场，开展了137场“服务(wù)到家”活动，取得了不错的效果，也把阳光的品牌传播直接触达到了终端消费者那里。今年，阳光内训师在会议上也重点讲解“服务(wù)到家”的操作(zuò)规范，建立了阳光自己的标准化作(zuò)业流程。2019年，阳光会把“服务(wù)到家”变成家居渠道常规性的活动，做到全国(guó)大面积、多(duō)频率推广。产(chǎn)品上新(xīn)、以旧换新(xīn)、服务(wù)用(yòng)心，这些活动将成为(wèi)2019年家居渠道精(jīng)耕灯位具(jù)体(tǐ)实施方案。

 

6、出国(guó)旅游成为(wèi)常态。“读万卷书，行万里路”，阳光家居渠道，这些年一直都有(yǒu)开年后出国(guó)旅游的活动。通过旅游活动，一方面让大家相互交流取经，另一方面也让经销商(shāng)感受到公(gōng)司的品牌关爱，提高对阳光品牌文(wén)化的认识。今年3月份江西阳光运营中(zhōng)心就组织了一批优秀的家居经销商(shāng)赴日樱花(huā)游，接下来阳光还会有(yǒu)组织更多(duō)类似的经销商(shāng)出国(guó)旅游活动。

这几年，照明行业市场竞争日益激烈，家居照明渠道出现会议营销、产(chǎn)品换新(xīn)、活动连连的情况，其实也见解反映了存量市场竞争下，专卖店(diàn)渠道的天花(huā)板已经到来，加上电(diàn)商(shāng)品牌对线(xiàn)下实体(tǐ)店(diàn)的冲击，大部分(fēn)企业开始束手无策。照明行业已经进入了寡头竞争、资本竞争的局面，所以，具(jù)有(yǒu)核心竞争力（品牌、资本、产(chǎn)品、运营）的规范企业，才有(yǒu)可(kě)能(néng)在渠道中(zhōng)不断突围。阳光照明为(wèi)了应对这个局面，从2016年开始，就把家居流通孙公(gōng)司划分(fēn)为(wèi)家居专卖店(diàn)渠道、五金流通渠道和电(diàn)工(gōng)电(diàn)器渠道三个事业部，形成了相互统一又(yòu)独立作(zuò)战的单元。

 

那么，阳光照明五金流通渠道和电(diàn)工(gōng)电(diàn)器渠道，会有(yǒu)什么动作(zuò)？且听下回分(fēn)解。